Elmar Wesselmann
Warendorf
Kurzprofil
Ausgebildeter Industriekaufmann mit über 18 Jahren Auslandserfahrung im Bereich IT-Support bei IBM / Kyndryl in Dublin / Irland.
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
IT-Support (Deutsch & Englisch) – Verschiedene Kundenprojekte
IBM
Dublin
2007.03 - 2025.10
- 1st Level Technischer Support (2007–2011, 2014–2025). Der letzte Kunde war Porsche.
Support via Telefon & E-Mail für:
- Microsoft Office Suite (Outlook, Teams, Excel, Word)
- Drucker, iDomp, Hardware-/Softwareinstallationen
- Virtuelle Maschinen und Remote-Desktop-Umgebungen
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle, professionelle Problemlösungen
- Qualitätsbeauftragter / Quality Specialist (2009–2017)
- Fachlicher Ansprechpartner (SME) – Backup (IGA CRM Account) (2010–2017)
- Training und operative Unterstützung von Agenten
- Erstellung von Reports (Progress / Issues / Actions)
Sachbearbeiter - Innere Verwaltung
Stadtverwaltung Warendorf
Warendorf
1999.05 - 2003.03
- Bearbeitung interner Korrespondenz, Ablage und Buchhaltung
- Betreuung des Empfangs sowie der Telefonzentrale
- Organisation des städtischen Postwesens und Unterstützung bei öffentlichen Veranstaltungen
Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann
Glaserei Teutemacher
Warendorf
1994.08 - 1997.03
- Abteilungsdurchlauf in:
- Buchhaltung
- Einkauf
- Vertrieb
- Personalwesen
Kompetenzen
- Microsoft 365
- Kundenservice / Empathie
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme
- Qualitätssicherung
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe
- Begeisterungsfähigkeit
- Aufgeschlossenheit und Neugierde
- Motivation und Ausdauer
- Effizientes Zeitmanagement
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Hobbys
- Reisen
- Lesen
- Radfahren
- Kino
Zeitleiste
IT-Support (Deutsch & Englisch) – Verschiedene Kundenprojekte
IBM
2007.03 - 2025.10
Sachbearbeiter - Innere Verwaltung
Stadtverwaltung Warendorf
1999.05 - 2003.03
Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann
Glaserei Teutemacher
1994.08 - 1997.03