Débora Santos Alves
Brasília,DF
Resumo profissional
Profissional comunicativa e atenciosa, contribuindo para a fidelização e satisfação dos clientes. Proativa na busca de conhecimento sobre os produtos, e sempre disposta a aprender e superar metas.
Visão geral
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Vendedora
H.Stern
Brasília, DF
10.2018 - 06.2023
Vendedora de joias e artigos de luxo, serviço de atendimento ao cliente, serviço administrativo interno, abertura e fechamento de cofres, treinamento de funcionários recém contratados, receber pagamento, preparar a documentação da venda e embalar o produto. Análise do cliente e seu perfil para uma compra segura. Preparar todo o processo de envio de serviços nas peças e enviar para a matriz. Estar sempre atenta á segurança da loja, dos clientes e dos colegas de trabalho. Treinamento constante de vendas e segurança. Fazer vendas Save, online, pelo aplicativo da empresa e drive-thru. Trabalhar agenda virtual entrando em contato com os clientes sempre que possível.
Professora de inglês e Babysitter
Freelancer no exterior
Genebra, Suiça
06.2016 - 11.2017
Exercia atividades freelancer de babysitter, professora particular, acompanhante de idosos e limpeza de empresas e mansões.
Sócia Proprietária
Engecap Engenharia Ltda
Brasília, DF
01.2009 - 09.2014
Atividades burocráticas administrativas, gestão de pessoas e materiais e visitas aos clientes potenciais com o projeto já pré-elaborado.
Formação acadêmica
Marketing - administração em marketing
UniEuro
Brasília 01.2003 - 12.2004
Gestão financeira e controladoria - Economia, matemática e auditoria
Processus
Brasília 06.2010 - 07.2012
Competências
- Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente
- Bom relacionamento e comunicação interpessoal com equipes e clientes
- Foco e motivação para o alcance das metas comerciais
- Conhecimento de técnicas de negociação e vendas
- Potencial para aprendizagem de novas técnicas e atribuições
- Domínio da estratégia de venda centrada no cliente
- Flexibilidade para viagens e rotinas dinâmicas
- Proatividade para identificar problemas e tomar decisões
- Conhecimento em técnicas de PNL para comunicação eficaz
- Boa imagem e apresentação pessoal
- Comunicação assertiva e persuasiva, com foco no fechamento de vendas
- Criatividade e inovação na captação e manutenção de clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Vendas on-line
Certificados
Faculdade de vendas - H.Stern (2018 a 2020)
Elearning - Novas Normas de Auditoria - Faculdade Processus (2011)
Empretec - Sebrae (2012)
Informática - pacote Office, internet, intranet, armazenamento em nuvem, etc.
Curso de Inglês - Casa Thomas Jefferson - 1990 a 1997- Concluído
Curso de Francês - Ècole de Annemasse - França - 2016 a 2017
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Francês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Vendedora
H.Stern
10.2018 - 06.2023
Professora de inglês e Babysitter
Freelancer no exterior
06.2016 - 11.2017
Gestão financeira e controladoria - Economia, matemática e auditoria
Processus
06.2010 - 07.2012
Sócia Proprietária
Engecap Engenharia Ltda
01.2009 - 09.2014
Marketing - administração em marketing
UniEuro
01.2003 - 12.2004
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