Chiara Pelanda

Analisi di contesto

• Comparazione e report su Fondi sanitari
• Predisposizione e aggiornamento Piani Sanitari
• Utilizzo avanzato di Word ed Excel
• Stesura e verifica moduli e procedure di Area

• Istruzione e lavorazione pratiche di rimborso per prestazioni sanitarie
• Analisi e liquidazione sinistri relativi a grandi interventi chirurgici: lettura ed esame cartelle cliniche e altra documentazione sanitaria
• Analisi e liquidazione sinistri relativi ad infortuni

• Gestione servizio informazioni agli iscritti tramite mail, Area riservata, contatto telefonico, in presenza
• Gestione Area Riservata servizio di assistenza account utenti su retro-sportello informatico interno
• Verifiche qualità a campione sul totale delle pratiche lavorate: analisi correttezza lavorazione, correzione pratiche errate, segnalazione e registro errori su apposita modulistica
• Gestione reclami, segnalazioni e non conformità

• Stesura e aggiornamento procedure, moduli, documenti
• Preparazione e conduzione Audit interni in collaborazione con il consulente esterno
• Partecipazione, in qualità di referente, alle verifiche periodiche dell'Ente
  certificatore
• Gestione reclami, segnalazioni e non conformità
• Assistenza alla Direzione
• Referente interno Family Audit:
  -in collaborazione con il consulente esterno conduzione riunioni interne sul progetto in corso, coordinamento dei lavori e aggiornamento documentazione
  caricata periodicamente sul sito dedicato della Provincia Autonoma di Trento.
  - Partecipazione, in qualità di referente, alle verifiche annuali della Pat
• Aggiornamento sito internet di Cooperazione Salute

• Gestione iter di iscrizione Cooperative trentine e nazionali ai fondi sanitari
• Elaborazione quote di iscrizione e richiesta versamenti periodici
• Gestione nuove assunzioni e cessazioni dipendenti delle cooperative
• Verifica e registrazione movimenti bancari
• Servizio di supporto, assistenza e informazioni ai referenti delle Cooperative

• Attività di supporto gestione Sistema Qualità: stesura e aggiornamento procedure, partecipazione all'attività di audit interno, rilevazione e gestione non conformità
• Aggiornamento sito internet
• Gestione Area Riservata per quanto riguarda il servizio di assistenza account utenti su retro-sportello informatico interno
• Aggiornamento Piani sanitari
• Istruzione e lavorazione pratiche di rimborso per prestazioni sanitarie

• Accettazione pazienti e gestione cassa
• Prenotazione visite specialistiche e in convenzione con il ssn
• Attività di segreteria e mediazione tra i pazienti ed il personale medico

• Accettazione pazienti e gestione cassa
• Prenotazione visite specialistiche e in convenzione con il ssn
• Segretaria operativa del Sistema Gestione Qualità. Aggiornamento documentazione relativa al Sistema Qualità

• Accettazione amministrativa pazienti e gestione cassa

• Attività di ricerca e selezione del personale prevalentemente per profili medio-alti.

• Svolgimento di ricerche sociologiche di tipo prevalentemente qualitàtivo in diversi Decanati della Diocesi, sotto la supervisione del Vicario diocesano.
• Metodologie applicate: action research, progettazione dialogica, analisi di contenuto, analisi di dati, somministrazione di questionari telefonici.

• Ricevimento e assistenza al pubblico durante gli spettacoli e le manifestazioni. Accoglienza dei relatori durante i convegni.
• Responsabile di sala con le mansioni di gestire il personale di sala, rapporto con le compagnie teatrali nel corso degli spettacoli, la sicurezza e le emergenze.