BARBARA BURCHARDT
Elblag,Ireland
Summary
Dynamiczny specjalista z doświadczeniem w zarządzaniu sprzedażą detaliczną, biegły w generowaniu sprzedaży poprzez podejście zorientowane na klienta. Posiada wysokie umiejętności w zakresie negocjacji i motywowania, zapewniając skuteczne kierowanie zespołem i nadzór nad harmonogramem. Biegła znajomość pakietu Microsoft Office, zaangażowana w zwiększanie efektywności operacyjnej i realizację celów biznesowych.
Overview
33
33
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Work history
Customer service supervisor
Dunnes Stores
Limerick, Ireland
11.2007 - Current
- Motywowanie członków zespołu do przekraczania osobistych celów wydajnościowych w celu zwiększenia produktywności.
- Zapewnianie wyjątkowej obsługi poprzez szybką i profesjonalną obsługę skomplikowanych zapytań.
- Łagodzenie skarg klientów, redukując eskalację do kierownictwa.
- Kontrolowanie wydajności zespołu poprzez organizowanie codziennych zadań i obowiązków.
Rceptionist, Waitress
Jurys Jnn, Hotel
Limerick, Ireland
04.2006 - 10.2007
- Zarządzanie harmonogramem wizyt w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania firmy.
- Prowadzenie dokładnych rejestrów wizyt dla celów bezpieczeństwa.
- Zarządzanie rozmowami telefonicznymi, co przekłada się na efektywny przepływ komunikacji w firmie.
- Koordynowanie zamówień materiałów biurowych, aby zapewnić ich stałą dostępność.
- Wykonywanie zadań związanych z wprowadzaniem danych, dotrzymując ścisłych terminów.
- Korzystanie z wieloliniowego systemu telefonicznego w celu efektywnego zarządzania połączeniami przychodzącymi.
- Utrzymywanie zorganizowanej recepcji w profesjonalnym środowisku biznesowym.
Receptionist
Angelika Hotel
Juist Island, Germany
01.2000 - 01.2005
- Przestrzeganie zasad poufności dzięki procedurom przetwarzania informacji wrażliwych.
- Zapewnienie dostępności aktualnych treści w broszurach firmowych i materiałach promocyjnych dla potencjalnych klientów.
- Zapewnienie cennego wsparcia w okresach wzmożonego ruchu, przyczyniając się do sprawnego funkcjonowania pod presją.
- Wykazanie się doskonałymi umiejętnościami wielozadaniowości, łącząc różne obowiązki jednocześnie, bez uszczerbku dla wydajności i jakości pracy.
Receptionist
Posejdon Holiday Centre
Krynica Morska, Poland
01.1999 - 01.2000
- Koordynowanie zamówień materiałów biurowych w celu zapewnienia ciągłej dostępności niezbędnych materiałów.
- Prowadzenie dokładnych rejestrów wejść gości w celach bezpieczeństwa.
- Kierowanie gości i klientów do odpowiednich pracowników, zapewniając sprawną obsługę.
- Zarządzanie rozmowami telefonicznymi, co przekłada się na efektywny przepływ komunikacji w firmie.
- Wykonywanie zadań związanych z wprowadzaniem danych, dotrzymując ścisłych terminów.
- Ułatwianie szybkiego rozwiązywania problemów poprzez staranne śledzenie skarg, aż do ich pełnego rozpatrzenia.
Manager
Agriculture-gardening company
Rotterdam, The Netherlands
01.1997 - 01.1998
- Utrzymywałem kontrolę nad zapasami, zmniejszając niedobory.
- Zarządzałem dynamiką zespołu poprzez wdrażanie strategii rozwiązywania konfliktów.
- Nadzorowałem harmonogramy projektów, aby zapewnić ich terminową realizację.
- Pilotowałem inicjatywy zarządzania zmianą, skutecznie poprawiając zdolność adaptacyjną organizacji.
General Manager
Own Business Activity
Elblag, Poland
01.1993 - 01.1996
- Regularnie analizowałam dane dotyczące wydajności, dążąc do ciągłego doskonalenia.
- Określałam kierunek rozwoju firmy poprzez staranne planowanie strategiczne.
- Nadzorowałam wszystkie aspekty codziennych operacji, zapewniając sprawne funkcjonowanie organizacji.
- Skutecznie negocjowałem umowy z dostawcami w celu redukcji kosztów.
- Zwiększyłam ogólną efektywność operacyjną poprzez wdrożenie nowych strategii zarządzania.
Education
Higher Vocational School - Social and Legal Curriculum
Higher Vocational School in Elblag Poland
Elblag, Poland 01.1989 - 01.1991
Vocation Lyceum - Social and Legal Curriculum
Vocation Lyceum in Elblag Poland
Elblag, Poland 01.1986 - 01.1989
Skills
- Umiejętność korzystania z pakietu Microsoft Office
- Koncentracja na kliencie
- Nastawienie na sprzedaż
- Negocjacje w konfliktach
- Doświadczenie w zakresie motywacji
- Nadzór nad harmonogramem
- Zarządzanie operacjami detalicznymi
Languages
German
Intermediate
Russian
Upper intermediate
English
Upper intermediate
Polish
Proficient (C2)
Hobby
- Hobbies: Travel & tourism: Visited plenty of European countries, Sport: Running, Swimming, Cycling
- Nationality: Polish
Timeline
Customer service supervisor
Dunnes Stores
11.2007 - Current
Rceptionist, Waitress
Jurys Jnn, Hotel
04.2006 - 10.2007
Receptionist
Angelika Hotel
01.2000 - 01.2005
Receptionist
Posejdon Holiday Centre
01.1999 - 01.2000
Manager
Agriculture-gardening company
01.1997 - 01.1998
General Manager
Own Business Activity
01.1993 - 01.1996
Higher Vocational School - Social and Legal Curriculum
Higher Vocational School in Elblag Poland
01.1989 - 01.1991
Vocation Lyceum - Social and Legal Curriculum
Vocation Lyceum in Elblag Poland
01.1986 - 01.1989