ANDRES LUIS CALERO PICAZO

Gestión integral de expedientes de siniestros de autos, garantizando calidad y cumplimiento de plazos.

Análisis de procesos de tramitación para detectar cuellos de botella e ineficiencias.

Identificación de incidencias recurrentes (errores, falta de documentación, reprocesos) y propuesta de mejoras.

Coordinación con áreas internas (peritación, proveedores, atención al cliente) para optimizar la gestión.

Aplicación de criterios de mejora continua en la operativa diaria.

Reducción de incidencias recurrentes mediante mejora en la gestión documental.

Optimización de tiempos de tramitación en expedientes complejos.

Incremento de la eficiencia individual en la resolución de siniestros.

Atención telefónica a clientes para resolución de consultas sobre pólizas, siniestros y coberturas.

Gestión de incidencias y seguimiento de casos hasta su resolución.

Asesoramiento personalizado en la contratación y modificación de seguros.

Cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente y productividad.

Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión interna.